返品・交換について

返品・交換について

ご返品をご希望される場合、商品が到着した日を1日目として、5日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。
弊社よりご返品のお手続きについてご案内を返信いたします。
6日以上経過している商品につきましてはご対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。

当店不備の場合

ご注文と異なる商品が届いた場合、商品に不良があった場合は、良品と交換させていただきます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
また、弊社基準における不良箇所が認められなかった場合は、商品を再送させていただきます。
当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担するものとします。

お客様ご都合の場合

「イメージと違っていた」「サイズ/カラー/個数を間違えた」など、お客様側の理由による返品は、未使用品に限りご対応致します。
返品・交換に要する送料、返金にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

ご返金の対象は商品代金のみとし、送料・代引手数料はご返金できませんので、予めご了承ください。
また、10,800円以上ご購入の場合、発送時の送料は当店が負担しておりますが、 お客様ご都合によりご返金になった場合は、発送時の送料500円(北海道・沖縄1200円)を請求させていただきます。

返品された商品が到着次第、返金手続き、交換商品の梱包・発送をいたします。

なお、以下に該当する場合は返品をお受けいたしかねます。 ・受注生産及び予約商品
・THRIFT商品(古着及びヴィンテージアイテム)
・セール商品
・靴下など直接肌に触れる商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグが商品から外れている、紛失した場合
・ 使用、お直し、洗濯の形跡がある商品
・ お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・ 商品(付属品を含む)を返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品